В рамках Года Клиента компания «Северсталь-метиз» (входит в ПАО «Северсталь») начинает реализовывать программу визитов к своим клиентам. Главная цель таких визитов — на месте ознакомиться с применением продукции «Северсталь-метиза», с проблемами и вопросами, которые возникают при ее дальнейшем использовании. Таким образом появляется возможность быстрее реагировать на запросы клиента и предотвращать появление претензий. Делегация состоит из сотрудников компании: представителей как производственных подразделений, так и коммерческой дирекции. Один из последних визитов состоялся на завод железобетонных конструкций. У клиента возникала проблема при распаковке бунтов проволоки. После посещения производства специалисты «Северсталь-метиза» начали разрабатывать техническое решение, которое затем будет реализовано для удобства клиента. «Для нас это означает своеобразный шаг вперед навстречу клиенту. Рассматривая и обсуждая возникающие проблемы на месте, гораздо легче достичь взаимопонимания», — комментирует Александр Шевелев, генеральный директор «Северсталь-метиза».